DÚVIDAS FREQUENTES
- O que é o Hot Shop Online?
O HOT SHOP ONLINE um portal de premiação onde os usuários participantes acumulam HOTS que podem ser trocados por produtos, serviços e benefícios a sua escolha, entre as milhares de opções disponíveis para resgate. - O que são Hots?
HOTS é a moeda virtual válida no portal com a qual o usuário pode resgatar produtos ou serviços. - Qual o meu saldo?
O saldo em HOTS está disponível na parte superior direita do ambiente logado. Somente após acesso ao portal você consegue visualizar esta informação. - Quando são realizados os créditos?
Os créditos são realizados de acordo com as regras da ação/campanha que você participa. Consulte o regulamento. - Qual o prazo de entrega dos produtos?
Cada loja possui um prazo de entrega diferenciado, de acordo com o produto escolhido. Você pode verificar essa informação no momento da compra. - Qual o valor de frete?
Cada loja trabalha com um valor diferenciado. Algumas lojas não cobram frete. Você pode verificar essa informação no momento da compra. - Fiz um pedido e ainda não recebi o meu produto. como devo proceder?
Entre em contato com a Central de Atendimento para abrir uma ocorrência. Uma equipe especializada irá instruí-lo e acompanhará todas as etapas do processo. - Recebi um produto danificado. como devo proceder?
Entre em contato com a Central de Atendimento para abrir uma ocorrência. Uma equipe especializada irá instruí-lo e acompanhará todas as etapas do processo. - Dificuldade de acesso/navegação. como proceder?
Caso você encontre alguma dificuldade acessar ou navegar no site, entre em contato com a Central de Atendimento e informe a mensagem que apareceu em sua tela. Uma equipe especializada irá instruí-lo e acompanhará todas as etapas do processo até que o problema seja solucionado. - Qual a configuração ideal para navegar no hot shop online?
O HOT SHOP ONLINE é compatível com os principais navegadores (Internet Explorer, Mozilla, Chrome e Safari) e se adapta a diferentes tamanhos de tela, permitindo uma melhor navegação em computador, tablet ou smartphone. - Posso solicitar que outra pessoa realize o resgate em meu lugar?
O login e senha de acesso ao HOT SHOP ONLINE é de uso pessoal e intransferível. Sua utilização é de total responsabilidade do usuário.